SPJ-USO JAÉN. IAAP PARTICIPANTES SELECCIONADAS/OS: Habilidades sociales en la atención a la ciudadanía (Ed. Jaén)

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Se ha publicado en la página del IAAP, los PARTICIPANTES SELECCIONADAS/OS: Habilidades sociales en la atención a la ciudadanía (Ed. Jaén)

Actividad formativa , Jaén, octubre-noviembre de 2018.

Fecha de inicio: 29/10/2018

Fecha de fin: 09/11/2018

Título: Habilidades sociales en la atención a la ciudadanía

Órgano gestor: INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACION PUBLICA

Modo de impartición: SEMIPRESENCIAL

Objetivos: Dotar al alumnado de herramientas y habilidades comunicativas que permitan atender a la ciudadanía de forma óptima, minimizando el riesgo personal y garantizando la prestación de un servicio público de calidad.

Contenido: Comunicación eficaz: componentes verbales, no verbales y paralingüísticos. Técnicas de asertividad. La importancia del lenguaje en la comunicación. Estrategias ante situaciones comprometidas. Pautas y entrenamiento para una comunicación emocional.

Destinatarios/as: Personal de la Administración de Justicia de los Cuerpos de Gestión Procesal y Administrativa, de Tramitación Procesal y Administrativa y de Auxilio Judicial.

Destinatarios/as específicos/as: ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA

Requiere pruebas: Sí

Referencias: