jueves,
23 de mayo de 2024

SPJ-USO JAÉN. IAAP. PARTICIPANTES SELECCIONADOS/AS CURSO «HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA (ED. JAEN 2020)»

Se ha publicado en la página del IAAP, el listado de personas seleccionadas para participar en el curso denominado HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA que se celebrará en modalidad semipresencial entre los días 16/03/2020 y 15/04/2020.
La actividad formativa forma parte de la Escuela de Formación de Justicia y se impartirá, conforme señala el Plan de Formación del Instituto Andaluz de Administración Pública, dentro de su programación para el primer semestre del año.

Fecha de inicio: 16/03/2020

Fecha de fin: 15/04/2020

Título: Habilidades sociales en la atención a la ciudadanía en la Administración de Justicia

Órgano gestor: INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACION PUBLICA

Modo de impartición: SEMIPRESENCIAL

Objetivos: Aplicar técnicas de comunicación y desarrollar actitudes y habilidades personales y profesionales en los procesos de comunicación externa en el Ambito de la Administración de Justicia para genera calidad en la prestación de los servicios de información y en la percepción de las personas usuarias.

Contenido: Unidad 0: Introducción, presentación y bienvenida a la acción formativa:. Unidad 1: La comunicación interpersonal: fases, elementos condicionantes internos-externos y comportamientos queafectan al éxito y/ o al fracaso en su resultado. Unidad 2: Las habilidades de comunicación necesarias para el desarrollo de relaciones interpersonales efectivas y satisfactorias. Unidad 3: Los derechos de la ciudadanía ante la administración de justicia: instrumentos y medios de acceso a la información, sugerencias, quejas y reclamaciones.

Destinatarios/as: Personal no judicial al servicio de la Administración de Justicia en la Comunidad Autónoma de Andalucía, perteneciente a los Cuerpos de Gestión y de Tramitación Procesal y Administrativa y de Auxilio Judicial.

Destinatarios/as específicos/as: ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA

Requiere pruebas: Sí

Referencias: