En el día de hoy se ha publicado en la página del IAAP, el CURSO: HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA (EDIC. CÓRDOBA) 2019.
Se publica el listado de personas seleccionadas para participar en el curso denominado «Habilidades sociales en la atención a la ciudadanía», que se celebrará en Córdoba, entre los días 23 de septiembre y 10 de octubre de 2019.
LISTADO PERSONAS SELECCIONADAS
Referencias:
Fecha de inicio: 23 de septiembre de 2019
Fecha de fin: 10 de octubre de 2019
Título: Habilidades sociales en la atención a la ciudadanía
Órgano gestor: INSTITUTO ANDALUZ DE ADMINISTRACION PUBLICA
Modo de impartición: SEMIPRESENCIAL
Objetivos: Aplicar técnicas de comunicación y desarrollar actitudes y habilidades personales y profesionales en los procesos de comunicación externa en el Ámbito de la Administración de Justicia para genera calidad en la prestación de los servicios de información y en la percepción de las personas usuarias.
Contenido: Unidad 0: Introducción, presentación y bienvenida a la acción formativa:. Unidad 1: La comunicación interpersonal: fases, elementos condicionantes internos-externos y comportamientos que afectan al éxito y/ o al fracaso en su resultado. Unidad 2: Las habilidades de comunicación necesarias para el desarrollo de relaciones interpersonales efectivas y satisfactorias. Unidad 3: Los derechos de la ciudadanía ante la administración de justicia: instrumentos y medios de acceso a la información, sugerencias, quejas y reclamaciones.
Destinatarios/as: Personal no judicial al servicio de la Administración de Justicia en la Comunidad Autónoma de Andalucía, perteneciente a los Cuerpos de Gestión y de Tramitación Procesal y Administrativa y de Auxilio Judicial.
Destinatarios/as específicos/as: ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
Requiere pruebas: Sí
